NO. RÉFÉRENCE 248

TITRE DU POSTE

Chargé(e) de service à la clientèle

DESCRIPTION DU POSTE

 

 

L’ENTREPRISE


Notre client est un Organisme à But non lucratif (OBNL) qui se spécialise dans la récupération de papier, carton et autres matières résiduelles du milieu corporatif.


PRINCIPAUX DÉFIS


Sous l'autorité du Directeur général, le chargé de service à la clientèle aura pour principales fonctions :


Développement de la clientèle en collaboration avec le représentant commercial et le service à la clientèle :

  • Coordonner les communications entre le service de collecte et la clientèle ;
  • Travailler étroitement avec le contremaître de production ;
  • Assurer le suivi de la clientèle existante avec les gestionnaires ;
  • Faire le suivi des différents contrats et voir à expédier les rapports aux clients de façon assidue ;
  • Voir à régler les différentes problématiques qui peuvent survenir avec les clients, tant au niveau du service de collecte, que de l’équipement utilisé ;
  • Rapporter toute plainte des clients à la personne responsable des ressources humaines, particulièrement au niveau des chauffeurs et des aides ;
  • Faire faire les visites de l’usine à la clientèle quand cela est nécessaire.

Administration :

  • Faire les changements de prix dans les systèmes informatiques mensuellement ;
  • Entrer les nouveaux clients dans le système, dans le programme des routes, et s’assurer de donner l’information à la répartition ;
  • Transmettre les informations d’un nouveau client au service de la comptabilité ;
  • Préparer les nouvelles ententes et contrats.

 

COMPÉTENCES ET QUALITÉS PERSONNELLES RECHERCHÉES

 

  • Posséder des aptitudes pour la vente et pour le service à la clientèle ;
  • Maîtriser les outils informatiques pouvant servir à la relation client ;
  • Être habile pour la communication écrite et verbale en français et en anglais ;
  • Faire preuve d’autonomie et de rigueur ;
  • Posséder un bon sens de l’organisation et une capacité à gérer plusieurs projets simultanément ;
  • Posséder un esprit d’équipe ainsi que de l’entregent.

 

EXPÉRIENCE ET EXIGENCES REQUISES

 

  • Posséder au minimum 3 ans d’expérience en vente et service à la clientèle ;
  • Être parfaitement bilingue (communication écrite et verbale) ;
  • Posséder une voiture ;

 

FORMATION

 

  • Posséder au minimum un diplôme d’études collégiales

 

RÉMUNÉRATION


Une rémunération compétitive sera offerte en fonction de l’expérience du candidat.

 


CONTACT CHEZ ATOUT


Sarah Paradis

Conseillère en recrutement

 

sparadis@atoutrecrutement.com

(514) 875-1818 poste 113

 

 


Veuillez noter que seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

 

 

CRITERES RECHERCHES

  • FONCTION
  • Chargé(e) de service à la clientèle

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

  • Date de parution 2018-12-20
  • Salaire offert À discuter
  • Type de contrat Permanent
  • Lieu Grand Montréal, Lasalle
  • Fonction Chargé(e) de service à la clientèle

NO. RÉFÉRENCE 248