NO. RÉFÉRENCE 300

TITRE DU POSTE

Agent(e) service à la clientèle

DESCRIPTION DU POSTE

ENTREPRISE

Notre client est offre des services de qualités pour tous besoins de chauffage, climatisation, énergie solaire, chauffe-eau et filtre à eau dans la région de Montréal et Québec.

Avec plusieurs années d’expérience dans le domaine du service résidentiel, cette entreprise aide les Québécois à rendre leur maison confortable et économique.

PRINCIPALES TÂCHES

  • Répondre aux appels entrants
  • Répondre aux différentes demandes des clients en lien avec l’installation et la réparation des produits
  • Prendre les rendez-vous pour les équipes d’installation chez le client
  • Offrir un service client impeccable
  • Maximiser la satisfaction des clients
  • S’assurer de faire le suivi des dossiers clients
  • Envoyer des rappels d’entretien ou de révisions
  • Plan de fidélisation de la clientèle
  • Traiter les plaintes

COMPÉTENCES ET QUALITÉS PERSONNELLES RECHERCHÉES

  • Être capable d’effectuer plusieurs tâches simultanément dans un milieu dynamique;
  • Fortes aptitudes en relations interpersonnelles et en communication;
  • Excellentes habiletés pourn le service à la clientèle et la résolution de problème
  • Polyvalence et capacité à travailler avec plusieurs dossiers en cours

EXIGENCES REQUISES

·         Minimum diplôme d'études secondaires

·         Expérience en télémarketing et en service à la clientèle, minimum de 3 ans

·         Expérience en rétention de la clientèle (un atout important)

·         Fortes habiletés en informatiques

·         Anglais fonctionnel

RÉNUMÉRATION

Tranche salariale selon expérience : 15.00$-17.00$

CONTACT ATOUT RECRUTEMENT

Julie Madly Passée-Coutrin

Conseillère en Ressources Humaines

 

jmpassee @atoutrecrutement.com

514-875-1818  Poste 119

 

 

 

 

 

 

Veuillez noter que seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

 

 

 

CRITERES RECHERCHES

  • FONCTION
  • Agent(e) de service à la clientèle

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

  • Date de parution 2019-06-10
  • Salaire offert À discuter
  • Type de contrat Permanent
  • Lieu Rive-Sud, Longueuil
  • Fonction Agent(e) de service à la clientèle

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