NO. RÉFÉRENCE 256

TITRE DU POSTE

Coordonnateur(trice), Service à la clientèle

DESCRIPTION DU POSTE

L’ENTREPRISE

Notre client est une entreprise familiale de quatrième générations spécialisées en plomberie dans la région du Grand Montréal. Il travaille principalement dans les secteurs commerciaux, résidentiels, industriels et institutionnels pour leurs besoins en plomberie, chauffage et gaz naturel. Sa mission comprend entre autres les réparations, rénovations, les travaux de drainage, l’installation de compteurs d’eau certifiés, la reconstruction de la chaufferie, des systèmes domotiques et de chauffage.

 

PRINCIPAUX DÉFIS

Sous l'autorité de la directrice de bureaux a pour principales fonctions de :  

  • Recevoir les demandes de service, que ce soit par téléphone ou par courriel ;
  • Répartir les appels de service aux divers professionnels selon la priorité des demandes et la disponibilité des professionnels et du matériel ;
  • Soutenir les professionnels en les aidant à solutionner les problématiques rencontrées ;
  • Effectuer les suivis requis pour s’assurer que tout a été exécuté à la satisfaction du client ;
  • Remplir adéquatement les bons de commande et en faire le suivi jusqu’à l’étape finale ;
  • Coordination auprès des divers départements afin d’obtenir le matériel requis pour divers travaux ;
  • Se référer à la bonne personne pour toute demande particulière ;
  • Tenir les gestionnaires de projets informés de toute modification ou imprévu quant à la planification des ressources ou du matériel ;
  • Toutes autres tâches connexes.

 

COMPÉTENCES ET QUALITÉS PERSONNELLES RECHERCHÉES

  • Excellentes aptitudes de communication ;
  • Expérience au service à la clientèle ;
  • Excellent sens de l’organisation ;
  • Entregent, tact, diplomatie ;
  • Capacité à résoudre des problèmes et prioriser les tâches ;
  • Très bonne maîtrise du français ;
  • Excellent niveau d’anglais ;
  • Esprit d’équipe et d’entraide ;
  • Capacité à évoluer dans un environnement de travail rapide et à travailler sous pression.

 

EXPÉRIENCE ET EXIGENCES REQUISES

  • Minimum de 3 à 5 ans d’expérience au service à la clientèle ;
  • Connaissance du domaine de la plomberie sera considérée un atout ;
  • Connaissance MS Office;
  • Diplôme ou attestation en étude collégiale;
  • Expérience aux services à la clientèle.

RÉMUNÉRATION

Salaire compétitif.

 

CONTACT CHEZ ATOUT RECRUTEMENT

 

Marc SARHADDI

msarhaddi@atoutrecrutement.com

(514) 875-1818

 

***Veuillez noter que seuls les candidats sélectionnés seront contactés. ***

 

 

CRITERES RECHERCHES

  • FONCTION
  • Représentant(e) du service à la clientèle

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

  • Date de parution 2019-02-20
  • Salaire offert À discuter
  • Type de contrat Permanent
  • Lieu Grand Montréal
  • Fonction Représentant(e) du service à la clientèle

NO. RÉFÉRENCE 256